Website Care

Abonnements Website Care

Ces conditions s’appliquent lorsque vous achetez un abonnement Website Care auprès de SEADS Technology. Les autres dispositions des présentes Conditions continuent de s’appliquer.

Ce que vous achetez. Un abonnement couvre un site web et vous donne l’accompagnement régulier et le temps d’amélioration mensuel de l’offre choisie (Sprout, Bloom ou Harvest). Les offres, leur contenu et leurs prix sont présentés sur la page Website Care avant que vous ne payiez. Un travail qui dépasse votre temps d’amélioration mensuel fait l’objet d’un devis que vous approuvez au préalable.

Qui peut s’abonner. Website Care est proposé aux entreprises et aux professionnels. Vous confirmez que vous avez le droit de nous demander d’intervenir sur le site web que vous ajoutez. Nous demandons seulement l’accès dont nous avons besoin, par un moyen d’accès à votre site que nous prenons en charge, et nous vous demandons de confirmer comment votre site peut être restauré. N’envoyez pas de mots de passe dans un message.

Début du forfait. Vous payez par carte, par l’intermédiaire de Stripe. Votre forfait et votre temps d’amélioration mensuel commencent lorsque votre paiement est confirmé. Le travail sur votre site web commence une fois que vous nous avez donné l’accès et que nous avons vérifié une sauvegarde. D’ici là, votre site est indiqué comme en attente de configuration.

Assistance. Les demandes sont reçues et accusées de réception à l’écran à tout moment. Une personne répond dans le délai de votre forfait : 2 jours ouvrables pour Sprout, 1 jour ouvrable pour Bloom et 4 heures ouvrables pour Harvest. Les jours et heures ouvrables sont comptés dans les heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 22 h 00 GMT. Les réponses viennent de support@seads.io.

Renouvellement et prix. Un abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à sa résiliation. Les prix sont en dollars américains et sont indiqués avant que vous ne payiez. Les prix s’entendent hors taxes. Si une taxe s’applique à votre achat, elle est indiquée avant que vous ne payiez. Un prix de lancement, lorsqu’il est proposé, est indiqué avec sa date de fin et s’applique à vos 12 premiers mois si vous vous abonnez avant cette date.

Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de votre mois d’abonnement en cours, compté à partir du jour de votre souscription, puis cesse de se renouveler. Jusqu’à cette date, vous pouvez changer d’avis et garder votre forfait. Vous pouvez résilier depuis la page Website Care de votre site web. Avant que vous ne confirmiez, elle indique la date de fin de votre couverture et si un remboursement est effectué.

Remboursements. Si vous résiliez un forfait annuel, nous remboursons la valeur payée et non utilisée après la fin de votre mois d’abonnement en cours, sur le moyen de paiement utilisé. Un paiement mensuel n’est pas remboursé pour le mois déjà commencé, sauf lorsque la loi l’exige. Une personne de SEADS confirme chaque remboursement d’un forfait annuel avant son paiement.

Paiements échoués. Si le paiement d’un renouvellement échoue et que vous résiliez, votre abonnement prend fin au moment de la résiliation. La facture impayée est annulée et rien n’est remboursé, car cette période n’a pas été payée. Vous pouvez aussi mettre à jour votre moyen de paiement pour conserver votre abonnement.

Changement de forfait. Vous pouvez passer à une autre offre, ou passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle et inversement, à tout moment. Le changement prend effet immédiatement. Avant que vous ne confirmiez, nous vous montrons le crédit correspondant à ce que vous n’avez pas utilisé sur votre forfait actuel et le montant à payer. Si le changement vous laisse un crédit, il reste sur votre compte et réduit votre prochaine facture. Il n’est pas remboursé sur votre carte. Si le paiement du changement échoue, votre forfait reste tel qu’il était et rien n’est facturé pour ce changement. Si vous avez un prix de lancement, il prend fin lorsque vous changez de forfait ou d’intervalle de facturation.